Vos équipes consacrent des heures chaque semaine à des tâches sans valeur ajoutée : copier-coller entre CRM et ERP, relances manuelles par e-mail, transferts de fichiers Excel entre services, vérifications croisées et reporting. Ces processus de back-office mobilisent une part importante du temps de travail de vos collaborateurs, génèrent 5 à 10% d'erreurs de saisie et ralentissent chaque flux inter-outils.
Workflows métier automatisés
Automatisation des processus métier : gagnez des heures chaque semaine
Genee automatise les tâches manuelles, les ressaisies et les validations qui ralentissent vos équipes. Objectif simple : réduire le temps perdu, fiabiliser les flux inter-outils et libérer du temps sur les opérations à valeur.
- Synchronisation ERP / CRM / TMS / comptabilité
- Génération de documents, relances et reporting automatisés
- Traçabilité complète et journalisation de chaque action
Automatisation métier utile
Moins de ressaisies, moins d’erreurs, plus de temps pour vos équipes
Vos équipes ADV, compta, logistique ou support passent chaque semaine 3 à 10 heures à copier-coller entre outils, relancer par email, générer des documents à la main ou vérifier des incohérences. Ces tâches sont chronophages, génèrent 5 à 10 % d’erreurs et empêchent vos équipes de se concentrer sur la relation client et le conseil.
Genee cartographie vos flux avec vos équipes terrain, identifie les 20 % d’actions qui consomment 80 % du temps, et automatise ce qui doit l’être : synchronisation CRM ↔ ERP, relances clients programmées, génération de factures, ventilation comptable, validation multi-niveaux, notifications ciblées, reporting temps réel. Chaque automatisation est journalisée, tracée, réversible et monitorée pour que vos équipes gardent la main.
Nos missions couvrent Lyon, l’Auvergne-Rhône-Alpes, Paris et l’Île-de-France en présentiel pour les ateliers de cadrage, puis à distance partout en France et en Europe. Plus de 60 projets ont déjà été mis en production, avec ROI mesurable sous 6 mois sur la majorité des cas.
-70 %de temps sur les tâches de ressaisie automatisées
ROIamorti en 3 à 9 mois selon le volume de flux
100 %des actions tracées, journalisées et réversibles
ERP/CRM/TMSconnecteurs natifs ou sur mesure
Genee automatise vos processus métier de bout en bout : synchronisation CRM-ERP en temps réel, relances clients programmées, génération automatique de factures et bons de commande, validation multi-niveaux et tableaux de bord de suivi en temps réel. Concrètement, vos flux inter-outils tournent sans intervention humaine et vos équipes se concentrent sur le conseil client, l'analyse et la négociation.
L'impact mesurable de l'automatisation métier
Vos équipes métier récupèrent une part importante du temps qu'elles consacrent aux tâches opérationnelles récurrentes : saisies manuelles, relances, transferts de fichiers, validations. Ce temps libéré est réinvesti dans des activités à forte valeur ajoutée comme le conseil client, l'analyse stratégique ou le développement commercial.
Les workflows automatisés appliquent systématiquement vos règles métier, normes sectorielles et procédures internes, sans oubli ni approximation. Chaque exécution est conforme, horodatée et traçable, ce qui simplifie considérablement vos audits qualité et vos obligations réglementaires (RGPD, normes ISO, protocoles sectoriels).
L'automatisation permet de multiplier par 5 le volume de dossiers, commandes ou opérations traitées sans renforcer vos effectifs. Concrètement, si votre équipe traite aujourd'hui 200 dossiers par mois, elle en traite 1 000 avec le même nombre de collaborateurs, tout en réduisant le taux d'erreur.
Un premier workflow métier automatisé est opérationnel en 2 à 4 semaines, avec des résultats mesurables dès la mise en production. Vous constatez l'impact concret sur votre quotidien avant de vous engager sur des automatisations plus larges. Notre approche itérative réduit les risques et accélère le retour sur investissement.
BPA, RPA, orchestration : quelle automatisation pour vos processus ?
Le terme « automatisation » recouvre plusieurs approches complémentaires. Choisir la bonne technique pour chaque processus conditionne la fiabilité, le coût de maintenance et la pérennité de vos workflows.
Automatisation des processus métier (BPA)
La Business Process Automation repense le processus de bout en bout : déclencheurs, règles de gestion, validations et actions sont modélisés puis exécutés automatiquement, sans reproduire les manipulations humaines. C'est l'approche la plus robuste pour les workflows critiques — facturation, traitement de dossiers, circuits de validation — car elle s'appuie sur les API de vos outils, pas sur leurs interfaces.
RPA (Robotic Process Automation)
La RPA reproduit des actions humaines sur des interfaces existantes : clics, saisies et copier-coller exécutés par des robots logiciels. Utile lorsqu'un logiciel ancien n'expose aucune API, elle reste plus fragile qu'une intégration native — un simple changement d'écran peut casser le robot. Nous la réservons aux cas où aucune connexion directe n'est possible, avec supervision et alertes en cas d'anomalie.
Orchestration et intégration API
L'orchestration coordonne plusieurs systèmes autour d'un même flux : un événement dans votre CRM déclenche des actions dans l'ERP, la comptabilité et la messagerie, avec gestion des erreurs, files d'attente et reprise automatique. C'est le socle technique de nos automatisations : chaque étape est journalisée et l'état de chaque flux reste visible en temps réel.
Une règle simple pour démarrer : si un collaborateur exécute la même séquence d'actions plus de cinq fois par semaine, c'est un candidat idéal à l'automatisation. Basés à Lyon et intervenant partout en France, nous vous aidons à prioriser — découvrez aussi notre agence d'automatisation à Lyon.
Pourquoi automatiser vos workflows métier ?
L'automatisation métier ne se limite pas à gagner du temps : elle fiabilise vos opérations critiques, élimine les erreurs humaines coûteuses et libère votre capacité de croissance sans augmenter vos effectifs.
Adaptation à vos règles métier
Chaque secteur a ses propres contraintes et logiques opérationnelles. Nos automatisations intègrent vos règles métier spécifiques : validations conditionnelles, calculs de marge ou de tarification, conditions d'exécution et gestion des exceptions propres à votre activité. Par exemple, un workflow de traitement de commande peut appliquer automatiquement vos grilles tarifaires, vos conditions de remise par client et vos règles de priorité de livraison.
Conformité sectorielle garantie
Les workflows automatisés appliquent systématiquement les normes et réglementations de votre secteur : RGPD pour la protection des données personnelles, normes comptables (FEC, PCG) pour la finance, protocoles sanitaires (HAS, HDS) pour la santé, ou encore normes ISO pour l'industrie. Chaque étape est tracée, horodatée et auditable, ce qui facilite vos certifications et simplifie vos contrôles réglementaires.
Intégration avec vos outils métier
Nos automatisations se connectent nativement à vos logiciels sectoriels : ERP (SAP, Sage, Odoo), LIMS, TMS, PMS, logiciels comptables (Cegid, Pennylane) ou solutions métier propriétaires. Vous conservez vos outils actuels, mais les données circulent automatiquement entre eux. Aucune ressaisie, aucune rupture dans la chaîne de traitement, et une source de vérité unique pour toutes vos équipes.
Orchestration de bout en bout
Un processus métier ne s'arrête pas à une seule tâche. Nous automatisons des chaînes complètes : de la réception d'une demande client à sa clôture, en passant par les validations hiérarchiques, les transformations de données, les notifications aux parties prenantes et la mise à jour de vos outils de suivi. Par exemple, une demande de devis peut déclencher automatiquement la vérification du stock, le calcul du prix, l'envoi au client et la relance programmée.
Évolutivité des workflows
Vos processus métier évoluent avec votre activité, et vos automatisations doivent suivre le rythme. Nos solutions sont conçues avec une architecture modulaire qui permet d'ajouter de nouvelles règles, de gérer de nouveaux cas de figure ou d'intégrer de nouveaux outils sans repartir de zéro. Lorsqu'une réglementation change ou que vous lancez une nouvelle offre, l'adaptation se fait en quelques jours, pas en quelques mois.
Qualité et traçabilité
Chaque exécution de workflow est journalisée avec horodatage, données traitées, résultat obtenu et identifiant unique de traçabilité. Vous disposez d'un historique complet et consultable pour vos audits qualité, vos reportings de performance et l'amélioration continue de vos processus. En cas d'anomalie, vous identifiez précisément l'étape concernée et les données en jeu en quelques clics, sans investigation manuelle.
Des workflows qui reproduisent fidèlement votre logique métier
Chaque condition, chaque exception, chaque branchement de vos processus est modélisé et automatisé. Vos règles métier s'appliquent sans faillir, 24h/24.
Comment nous automatisons vos processus métier
Audit opérationnel
Nous cartographions vos workflows actuels avec vos équipes terrain : observation des processus, mesure des temps de traitement, identification des goulets d'étranglement et des tâches répétitives à plus fort impact d'automatisation. Vous repartez avec un diagnostic clair et une priorisation des chantiers par retour sur investissement estimé.
Modélisation des règles
Formalisation de vos règles métier, exceptions et conditions d'exécution dans un moteur de workflow configurable et auditable. Nous documentons chaque branchement logique, chaque seuil de validation et chaque cas particulier pour garantir que l'automatisation reproduit fidèlement votre expertise métier, y compris les cas limites.
Développement & Intégration
Construction des automatisations et connexion à vos outils existants (ERP, CRM, messagerie, logiciels métier) via API sécurisées. Chaque workflow est développé de manière itérative avec des points de validation réguliers. Vous testez en conditions réelles avant chaque livraison pour garantir l'adéquation avec vos attentes.
Mise en production
Déploiement progressif sur un périmètre pilote, tests en conditions réelles avec vos données de production, formation personnalisée de vos utilisateurs et mise en place du monitoring de performance. Nous restons à vos côtés pendant les premières semaines pour ajuster les paramètres et garantir une adoption fluide par vos équipes.
Connectez tous vos outils métier sans ressaisie
ERP, CRM, messagerie, logiciels sectoriels — vos données circulent automatiquement entre vos systèmes via des API sécurisées. Une seule source de vérité pour toutes vos équipes.
Automatisation métier par secteur
Découvrez comment nous avons automatisé les processus opérationnels critiques de nos clients dans des secteurs variés, avec des résultats concrets et mesurables.
Problème
Un transporteur régional avec une flotte de 45 véhicules gérait ses plannings de tournées, bons de livraison et preuves de remise manuellement via des fichiers Excel et des échanges d'e-mails entre dispatcheurs et chauffeurs. Les erreurs d'affectation généraient des retards récurrents sur 12% des livraisons, provoquant des pénalités contractuelles et une insatisfaction croissante des clients.
Solution
Automatisation du workflow complet de bout en bout : réception des commandes depuis l'ERP en temps réel, optimisation automatique des tournées selon les contraintes géographiques, de capacité et de créneaux horaires, génération automatique des bons de livraison avec code-barres, et remontée des preuves de remise (signature + photo) en temps réel via l'application chauffeur.
Résultat
Forte baisse des erreurs d'affectation grâce à l'automatisation, temps de planification quotidien considérablement réduit pour les dispatcheurs, et traçabilité complète de chaque livraison accessible en un clic par les équipes commerciales et les clients finaux.
Problème
Un réseau de 12 cliniques traitait les demandes de prise en charge, les comptes rendus médicaux et les transmissions aux organismes payeurs de manière semi-manuelle. Le délai moyen de traitement d'un dossier patient atteignait 8 jours, source de retards dans les soins et de trésorerie immobilisée pour les établissements.
Solution
Mise en place d'un workflow métier automatisé conforme aux exigences HDS : extraction des données patient depuis le DPI (Dossier Patient Informatisé), pré-remplissage intelligent des formulaires de prise en charge selon le type d'acte et la mutuelle, soumission automatique aux organismes payeurs via les protocoles SESAM-Vitale, et suivi des retours avec relances programmées selon les délais réglementaires.
Résultat
Délai de traitement des dossiers nettement réduit, taux de rejet en baisse grâce à la validation automatique des données avant envoi, et temps administratif libéré pour le personnel soignant sur l'ensemble du réseau.
Problème
Un cabinet d'expertise comptable gérant 350 dossiers clients collectait les pièces justificatives par e-mail, les classait manuellement dans une arborescence de dossiers et ressaisissait les données dans son logiciel comptable. La période fiscale mobilisait l'intégralité des 18 collaborateurs pendant 3 mois, générant du stress, des heures supplémentaires et un taux d'erreur de saisie de 4%.
Solution
Déploiement d'un pipeline d'automatisation back-office complet : collecte automatique des pièces via un portail client sécurisé avec rappels programmés, reconnaissance et extraction des données par OCR intelligent (montants, dates, TVA, fournisseurs), imputation comptable automatisée selon les règles du plan comptable spécifique à chaque client, et génération des écritures directement dans le logiciel de production.
Résultat
Temps de saisie fortement réduit grâce à l'OCR et à l'imputation automatique, période fiscale raccourcie, taux d'erreur de saisie en nette diminution et capacité du cabinet augmentée sans recrutement supplémentaire.
Problème
Un e-commerçant traitant plusieurs centaines de commandes par jour gérait manuellement les relances de paniers abandonnés, les confirmations de livraison, les demandes de retour et la mise à jour des stocks entre sa boutique en ligne, son ERP et son entrepôt. Chaque étape nécessitait une intervention humaine, générant des retards, des erreurs de stock et des clients mécontents.
Solution
Mise en place d'un système d'automatisation connectant la boutique en ligne, l'ERP et le WMS : synchronisation des stocks en temps réel, envoi automatique des e-mails transactionnels, gestion automatisée des retours avec génération des étiquettes, et relances de paniers abandonnés personnalisées selon le profil client.
Résultat
Taux de conversion des paniers abandonnés en nette hausse, erreurs de stock éliminées, délai de traitement des retours fortement raccourci et postes de back-office réaffectés au service client.
Problème
Une société de services de 60 collaborateurs perdait un temps considérable sur ses processus administratifs : création des propositions commerciales à partir de modèles Word, circuits de validation par e-mail avec des allers-retours interminables, saisie manuelle des contrats signés dans le CRM et génération des ordres de mission. Le délai entre la signature d'un contrat et le démarrage de la mission atteignait parfois deux semaines.
Solution
Automatisation du cycle complet, de la proposition commerciale au démarrage de mission : génération automatique des propositions depuis le CRM, workflow de validation numérique avec signature électronique, création automatique du contrat et de l'ordre de mission après signature, et notification automatique de toutes les parties prenantes.
Résultat
Délai entre signature et démarrage de mission ramené de deux semaines à quelques jours, erreurs dans les documents contractuels quasi éliminées et temps commercial libéré chaque semaine pour la prospection et la relation client.
Problème
La gestion documentaire d'un administrateur de biens (baux, états des lieux, attestations, courriers réglementaires) mobilisait une personne à temps plein. Les documents étaient dispersés entre e-mails, dossiers papier et différents logiciels, sans vision consolidée des échéances légales.
Solution
Création d'un workflow documentaire automatisé : génération des documents depuis des modèles validés, signature électronique intégrée, archivage automatique dans le dossier du bien concerné et alertes programmées sur les échéances légales (renouvellements, révisions de loyer, diagnostics obligatoires).
Résultat
Capacité de traitement significativement augmentée, zéro document perdu et conformité réglementaire assurée grâce aux alertes automatiques sur les échéances.
Exemple illustratif — ces scénarios sont fictifs et présentés à titre d'illustration.
Les processus transversaux aussi : facturation, reporting, gestion documentaire
Au-delà des workflows propres à votre secteur, nous automatisons les processus transversaux communs à toutes les entreprises : facturation et relances de paiement connectées au CRM et à l'ERP, reporting consolidé produit automatiquement, gestion documentaire avec génération depuis modèles, signature électronique et alertes d'échéance, ou encore onboarding administratif des collaborateurs.
Le bénéfice est double : des coûts opérationnels en baisse — moins de temps passé sur les tâches répétitives, moins d'erreurs coûteuses à corriger — et des équipes recentrées sur des missions stimulantes, ce qui améliore durablement l'engagement et la rétention de vos collaborateurs.
Notre expertise en automatisation
Nous concevons des pipelines d'automatisation robustes et observables, connectés directement à vos outils métier via des API sécurisées. Chaque workflow est modélisé avec vos règles de gestion exactes : conditions, seuils, exceptions, escalades.
Notre approche repose sur l'orchestration événementielle : chaque action déclenche automatiquement la suivante, avec une traçabilité complète et des mécanismes de reprise sur erreur. Les flux sont surveillés en temps réel grâce à des tableaux de bord dédiés qui permettent de détecter les anomalies avant qu'elles n'impactent vos opérations.
Nous intervenons sur l'ensemble de la chaîne : audit des processus existants, modélisation des workflows cibles, développement des connecteurs API, déploiement progressif et formation des équipes. Chaque automatisation est documentée et maintenue pour évoluer avec votre activité.
Ce qui fait la différence avec Genee
Audit terrain offert
Nous observons vos processus en immersion avec vos équipes pour identifier les automatisations à plus fort impact et chiffrer le ROI attendu.
Vos règles métier, fidèlement
Chaque exception, chaque condition, chaque seuil est modélisé. L'automatisation reproduit votre expertise, pas une version simplifiée.
Intégration native SI
Connexion via API sécurisée à vos outils existants (ERP, CRM, TMS, comptabilité). Aucune ressaisie, une seule source de vérité.
Traçabilité complète
Chaque exécution est journalisée avec horodatage et identifiant unique. Auditabilité garantie pour vos certifications et contrôles réglementaires.
FAQ
Questions fréquentes sur l'automatisation métier
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur l'automatisation des workflows métier. Coûts, délais, technologies, compatibilité avec vos outils existants : tout ce que vous devez savoir avant de lancer votre projet d'automatisation.
Quelle est la différence entre automatisation métier et automatisation d'entreprise ?
Comment automatiser des processus métier complexes avec des règles spécifiques ?
Quels types de workflows métier peuvent être automatisés ?
L'automatisation métier peut-elle s'adapter aux évolutions de mon activité ?
Combien de temps faut-il pour automatiser un workflow métier sur mesure ?
Comment garantissez-vous la fiabilité des automatisations sur des processus métier critiques ?
Faut-il changer vos outils actuels pour automatiser vos processus métier ?
Quelles technologies utilisez-vous pour automatiser les processus métier ?
Combien coûte l'automatisation d'un processus métier ?
Comment est assurée la sécurité des données dans les processus automatisés ?
Couverture géographique
Agence de automatisation des processus métier à Lyon, missions partout en France
Genee est une agence française de développement logiciel basée à Lyon 7e. Une équipe pluridisciplinaire (produit, design, développement web, mobile, DevOps et IA) accompagne des PME, ETI, scale-ups et grands comptes sur leurs projets de automatisation des processus métier en Auvergne-Rhône-Alpes, à Paris, partout en France et à distance en Europe. Depuis la création de Genee, plus de 60 projets ont été mis en production — applications web, outils internes, plateformes SaaS, automatisations métier et produits IA connectés aux outils de nos clients.
Lyon & Auvergne-Rhône-Alpes
Siège social à Lyon 7e, à 10 minutes en vélo de Part-Dieu. Nous intervenons en présentiel à Lyon, Villeurbanne, Grenoble, Saint-Étienne, Annecy, Chambéry et Clermont-Ferrand. Ateliers de cadrage, sprint reviews et sessions de formation organisés directement dans vos locaux lorsque vous le souhaitez.
Paris & Île-de-France
Interventions régulières à Paris et en petite couronne : cadrages en présentiel à La Défense, Issy-les-Moulineaux ou Saint-Denis, puis télétravail structuré avec points hebdomadaires en visio. Nos consultants se déplacent pour les jalons clés (lancement projet, recette utilisateur, go live).
Toute la France & Europe
Missions à distance pour PME, ETI, scale-ups et grands comptes partout en France (Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lille, Strasbourg, Marseille) et en Europe francophone. Outils collaboratifs partagés (GitLab, Linear, Slack), démos produit toutes les deux semaines et reporting mensuel détaillé par e-mail.
Prêt à automatiser vos processus métier ?
Échangeons 30 minutes sur vos workflows spécifiques. Nous identifions ensemble les quick wins et construisons la feuille de route d'automatisation adaptée à votre secteur et à vos priorités.