Vos équipes support et vos collaborateurs sont submergés par des questions répétitives et des demandes d'information qui pourraient être traitées automatiquement. Le temps passé à répondre aux mêmes questions réduit la capacité à traiter les sujets complexes.
Chatbot IA sur mesure pour entreprise
Déployez un chatbot IA métier qui connaît votre entreprise
Vos équipes passent trop de temps à répondre aux mêmes questions ? Vos leads refroidissent faute de réactivité ? Notre chatbot IA métier, entraîné sur vos données, automatise le support, qualifie vos prospects et assiste vos collaborateurs 24h/24.
- Entraîné sur vos données internes, pas un bot générique
- Qualifie les leads, route vers le bon expert, gère l'escalade humaine
- Intégré à votre site, messagerie, WhatsApp, Slack ou Teams
Chatbot IA métier
Un agent conversationnel qui connaît vos produits, vos procédures et vos clients
Vos équipes support reçoivent chaque jour 60 à 80 % de questions récurrentes (horaires, procédures, statut de commande, tarifs, éligibilité…). Vos commerciaux manquent des leads qualifiés parce que personne n'est disponible à 21h ou le week-end. Vos collaborateurs perdent du temps à naviguer entre l'intranet, le CRM et le ticketing pour retrouver l'information déjà documentée ailleurs.
Genee conçoit des chatbots IA métier entraînés sur vos documents, vos FAQ, vos catalogues produits et vos règles commerciales. Le bot répond en langage naturel, cite ses sources, qualifie les leads avec un scoring configurable, route les demandes complexes vers le bon expert et s'intègre à votre CRM, ERP ou ticketing. Des garde-fous empêchent les hallucinations et maintiennent le ton de votre marque.
Déploiement web, application mobile, WhatsApp Business, Slack ou Teams. Premier bot en production en 3 à 6 semaines, journalisation complète des conversations pour amélioration continue. Missions à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, Paris et Île-de-France, puis à distance partout en France et en Europe.
24/7Disponibilité permanente, sans fatigue ni temps d'attente
-60 %Volume de tickets récurrents traités par le support humain
CRM/ERPIntégrations natives avec HubSpot, Salesforce, Zendesk
RGPDConformité, anonymisation, logs maîtrisés
Genee développe des chatbots IA métier entraînés sur vos données et vos processus. Ils répondent instantanément aux questions courantes, guident les utilisateurs et escaladent les demandes complexes vers les bonnes personnes.
L'impact concret d'un chatbot IA métier
Le chatbot IA métier traite automatiquement les questions récurrentes, libérant vos équipes pour les demandes à forte valeur ajoutée.
Vos clients et collaborateurs obtiennent des réponses instantanées à toute heure, sans temps d'attente ni interruption de service.
Le chatbot engage les visiteurs, qualifie leurs besoins en temps réel et transmet les leads chauds directement à vos commerciaux.
Grâce à l'IA générative entraînée sur vos données métier, le chatbot fournit des réponses précises et contextuelles en moins de 2 secondes.
Pourquoi déployer un chatbot IA métier dans votre entreprise ?
Un chatbot IA métier ne remplace pas vos équipes : il les libère des tâches répétitives pour qu'elles se concentrent sur ce qui compte vraiment.
Conversations naturelles et contextuelles
Le chatbot comprend le langage naturel, gère les conversations multi-tours et s'adapte au contexte de chaque échange. Il ne se contente pas de mots-clés : il comprend l'intention derrière chaque question.
Entraîné sur vos données métier
Le chatbot est alimenté par votre base de connaissances, vos procédures et votre documentation interne. Il répond avec la précision d'un expert de votre entreprise, pas avec des réponses génériques.
Intégration à vos outils existants
Le chatbot se connecte à votre CRM, ERP, helpdesk, Slack, Teams ou tout autre outil métier. Il peut déclencher des actions, créer des tickets, mettre à jour des fiches client ou planifier des rendez-vous.
Qualification automatique des leads
Le chatbot identifie les visiteurs à fort potentiel, collecte les informations clés et route les leads qualifiés vers les bons interlocuteurs. Votre pipeline commercial se remplit en continu.
Amélioration continue par l'apprentissage
Chaque conversation enrichit le chatbot. Les questions sans réponse sont remontées, les réponses sont affinées et de nouvelles connaissances sont intégrées en continu pour une pertinence croissante.
Sécurité et conformité RGPD
Vos données restent dans votre environnement. Le chatbot fonctionne sur cloud privé ou on-premise, avec chiffrement de bout en bout et gestion fine des droits d'accès. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers.
Le chatbot IA métier en action
Découvrez comment nos chatbots IA transforment le quotidien des entreprises dans des contextes métier variés.
Problème
Le service client recevait plus de 500 demandes par jour concernant le suivi de commandes, les retours et les questions produit. Le temps de réponse moyen dépassait 24 heures et le taux de satisfaction client chutait.
Solution
Déploiement d'un chatbot IA métier connecté au système de gestion des commandes, à la base produit et à la FAQ. Le chatbot traite en autonomie le suivi de commande, les procédures de retour et les questions fréquentes, avec escalade automatique vers un humain pour les cas complexes.
Résultat
70% des demandes traitées automatiquement, temps de réponse réduit à moins de 5 secondes, satisfaction client passée de 3.2 à 4.6/5.
Problème
Le helpdesk IT croulait sous les tickets répétitifs : réinitialisation de mot de passe, accès VPN, installation de logiciels, problèmes d'impression. Les techniciens passaient 60% de leur temps sur des demandes de niveau 1.
Solution
Mise en place d'un chatbot IA métier intégré à Slack et au système de ticketing, entraîné sur la base de connaissances IT interne. Le chatbot guide les collaborateurs dans les procédures standards, crée automatiquement les tickets et escalade intelligemment vers le bon technicien.
Résultat
60% des tickets de niveau 1 résolus automatiquement, temps de résolution moyen passé de 4 heures à 3 minutes, et libération de 2 techniciens pour les projets stratégiques.
Problème
L'équipe commerciale recevait des centaines de demandes entrantes via le site web, mais n'avait pas la capacité de les qualifier rapidement. Les leads refroidissaient en attendant un premier contact, et les commerciaux perdaient du temps sur des prospects non qualifiés.
Solution
Déploiement d'un chatbot IA de qualification intégré au site web et au CRM. Le chatbot engage les visiteurs, pose les bonnes questions pour identifier le budget, le besoin et le calendrier, puis transmet les leads qualifiés directement dans le pipeline commercial avec un scoring automatique.
Résultat
Taux de conversion visiteur-lead multiplié par 3 et délai de premier contact réduit de 48h à 30 secondes.
Exemple illustratif — ces scénarios sont fictifs et présentés à titre d'illustration.
Prêt à déployer votre chatbot IA métier ?
Échangeons sur vos besoins et construisons ensemble un assistant IA intelligent, sécurisé et intégré à vos outils.