15 janvier 2026
Cas anonymisé — Exemple de mission. Développement d'une plateforme SaaS de réservation sur mesure pour une chaîne hôtelière, intégrant gestion du calendrier, paiement en ligne et back-office de pilotage.
Le défi
Cette chaîne hôtelière gérait ses réservations via un assemblage hétérogène d'outils : tableurs partagés, formulaires web basiques et échanges par e-mail. Ce fonctionnement générait des erreurs de double réservation, une absence de visibilité sur le taux d'occupation et un parcours client peu fluide. La direction souhaitait une plateforme SaaS unifiée permettant aux clients de réserver en ligne avec paiement sécurisé, tout en offrant aux équipes internes un back-office de pilotage en temps réel.
Notre approche
Nous avons conçu et développé une plateforme SaaS complète avec Vue.js pour l'interface client et le back-office, Flask pour l'API backend, PostgreSQL pour le stockage des données et Stripe pour le traitement des paiements. Le parcours de réservation a été pensé pour être simple et rapide : sélection de l'établissement, choix des dates avec visualisation des disponibilités en temps réel, sélection de la chambre et paiement sécurisé. Le back-office permet aux équipes de gérer les tarifs, de suivre les réservations et d'exporter les données de fréquentation.
Résultats
Plateforme SaaS opérationnelle avec parcours de réservation complet et paiement Stripe intégré. Back-office de pilotage avec tableau de bord du taux d'occupation en temps réel. Suppression des doubles réservations grâce à la gestion centralisée du calendrier. Exports de données de fréquentation pour le reporting interne.
Stack technique
Contexte du projet
Cette chaîne hôtelière exploite plusieurs établissements et accueille une clientèle variée — touristes, voyageurs d'affaires, organisateurs d'événements. Avant le projet, chaque établissement gérait ses réservations de manière autonome avec des outils différents. Les surbookings étaient fréquents, les annulations difficiles à tracer, et la direction ne disposait d'aucun tableau de bord consolidé. L'objectif était de centraliser l'ensemble des réservations dans un outil unique, accessible aux clients et aux équipes internes.
Parcours de réservation
Le parcours de réservation a été conçu pour minimiser le nombre d'étapes. Le client sélectionne un établissement, visualise les disponibilités sur un calendrier interactif, choisit sa chambre et procède au paiement via Stripe. La confirmation est envoyée immédiatement par e-mail avec un récapitulatif complet. Le système gère les annulations et les modifications de réservation en libre-service, réduisant la charge du service client.
Back-office et pilotage
Le back-office permet aux équipes de chaque établissement de gérer les tarifs par saison, de visualiser le planning des réservations et de traiter les demandes spéciales. Un tableau de bord consolidé offre à la direction une vision en temps réel du taux d'occupation par établissement, du chiffre d'affaires par période et des tendances de réservation. Les données sont exportables en CSV pour l'intégration dans les outils de reporting existants.
Plateforme livrée
La plateforme livrée comprend un frontend Vue.js avec parcours de réservation responsive et back-office complet, un backend Flask avec API REST documentée, une base PostgreSQL pour le stockage des réservations et des tarifs, et l'intégration Stripe pour le paiement sécurisé. Le système gère le calendrier de disponibilités en temps réel, les confirmations par e-mail, les annulations en libre-service et les exports de données. L'ensemble est déployé en environnement conteneurisé pour garantir la fiabilité et la scalabilité.
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La plateforme nous a permis de centraliser toutes les réservations dans un seul outil. Les clients réservent en quelques clics, le paiement est sécurisé, et nos équipes ont enfin une vision claire du taux d'occupation en temps réel.
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